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职场生存法则同事不满情绪我该如何化解

2019-11-09 16:45:18来源:励志吧0次阅读

在职场上常常会遇到一些不够顺心的事情,很难控制自己的情绪,一冲动就会脱口而出,往往造成不好的后果。

如何表达自己的不满,而圆滑处理,不伤害同事之间的情谊呢?如果遇到双方争执不下,应该如何打圆场呢?其实可以参照以下的方法进行。

1.换个角度找个借口,给对方台阶下

职场生存法则同事不满情绪我该如何化解

交际活动的窘境常常是由于人们在特定的场合做出了不合情理的事情,造成了全部局面的为难。这时候最有效的办法就是换个角度,找一个靠谱的借口,用通情达理的解释说明对方这个行动在此情此景中是合理和正当的。

2、制造轻松气氛,有效转移话题

由于情绪的冲动,双方在一些问题上互不相让。那么无妨岔开他们的话题,让他们的注意力分散。比如一些敏感的问题会使得交谈双方非常对立,妨碍正常的交谈进行,那么我们可以暂时用一些愉快、轻松的话题来活跃气氛,用幽默的语言淡化严肃的话题,缓和尴尬的气氛。

其实很多人争执不休,并不是双方的看法本身,而是争强好胜的心理原因。对某一问题的看法并不是固定不变的,在打圆场的时候要帮助争辩双方换一个角度来看待争执的角度,灵活的分析问题,认识到事情的相对面和包容性。

3、侧面点拨,多用问句

职场生存法则同事不满情绪我该如何化解

直接向对方指出问题,常常会使对方恼羞成怒,不如换一种办法,从侧面委宛地点拨对方,使其明白自己的不满。比如有同事对我说,我的好朋友做事情顽固不化,很看不起他。我没有直接说是或者不是,而是说“我问你,我在背后和你议论我的好朋友,他如果知道了会不会很生气?

这时候那个同事酡颜了,不吭声。这种委婉涵蓄的方法既表明了我的立场,也不会使得对方太难堪。

4、类比敬告 技巧处理

A公司的经理在一次业务谈判中,遭到了B公司工作人员的顶撞。他气冲冲地给B公司的经理打电话说:“如果你们不向我保证,撤销上次那个蛮横无礼的工作人员的职务,那末,显然是没有和我公司达成协议的诚意。”

B公司的经理听了微微一笑说:“经理先生,对工作人员的态度问题,是批评教育还是撤职处理,完全是我们公司的内部事务,无需向贵公司作什么保证。这就同我们其实不要求你们的董事会一定要撤换与我公司工作人员有过冲突的经理的职务,才算是你们具有与我们达成协议的诚意一样。”

A公司的经理顿时哑口无言。在这里,B公司的经理就很好地使用了类比敬告的技能。虽然说AB两公司有很多不同之处,但有一点却是相似的,即AB两公司对工作人员或经理的处分完全是各公司内部的事务,与对对方有没有诚意无关

5.善意误解,化干戈为玉帛

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遇到尴尬或窘境的时候,我们可以采用故意“误解”的办法,装作不明白或故意不理会他们言语行为的真实含义,而从善意的角度来做出有利于化解尴尬局面的解释,即对该事件加以善意的误解,将局面朝有利缓解的方向引导转化。

6.不要厚此薄彼,要审视夺度,让双方都满意

每一个事情都有两面性,大家因为不同意对方的看法争执不休,是非对错很难判断。如果作为调解人,就应该把双方的价值和优势都加以肯定,满足他们心理自我建设的需要,随后再拿出大家都能接受的意见,最后达到和平的结果。

在职场上,不管自己有不满情绪,或处理他人的消极反应。记得平复心态,具体问题具体分析,处事油滑不失礼节,才能在职场游刃有余。

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